事后，刘阿姨开心地说：“我们非常感谢社区的网格员们，他们每天为居民做的一桩桩大小事，我们大家都看在眼里记在心上了。类似这样的小事，在新城社区时有发生，社区的网格员们总会耐心帮助解决，及时化解矛盾纠纷，维护了邻里关系的和谐稳定。”“‘网格’无小事，解决一桩小事，便可除去居民心头大事。新城社区要求网格员在每天的工作中，要从小事着手，保证发生问题有人管、事事有回应，最大限度地把大事化小、小事化了，疑难事项化解在基层，不断提升辖区居民群众的获得感、幸福感和安全感。”新城社区党委书记段瑞敏说。