“李阿姨，您眨眨眼，老龄补贴认证这就完成啦！”近日，民贸南小区热心居民钟强、勾治全与社区网格员组成的关怀小组，敲响了辖区重点关注对象李阿姨的家门，一场集“上门服务+民情收集”于一体的暖心行动就此展开。

考虑到李阿姨年事已高、行动不便，且对智能设备操作存在困难，关怀小组主动将老龄补贴认证服务送到家。在耐心协助老人完成人脸识别、信息核对等流程后，三人并未急于离开，而是围坐在老人身边拉起家常，细致询问她近期的生活状况与实际需求，用贴心的交流传递社区的温暖关怀。

交谈中，李阿姨略带困扰地提及，自家卫生间屋顶时常传来嘀嗒水声，虽暂未造成明显影响，却总让人心里不踏实。得知这一情况后，钟强、勾治全当即对卫生间屋顶、墙角等部位进行仔细检查，未发现明显漏水痕迹。为彻底排查隐患、打消老人顾虑，三人立刻前往四楼住户家中沟通协调。面对邻里诉求，四楼住户积极配合，表示会尽快对自家水管、防水层等关键部位开展全面检查，及时查明漏水原因并妥善处理。

“不仅帮我办好了补贴认证，还把漏水的烦心事放在心上，真是太贴心了！”李阿姨连连道谢，话语间满是对“凤凰有约 热心帮扶”服务的认可。

此次走访不仅破解了老年人“数字鸿沟”难题，确保惠民政策精准落地，更以“事事有回应”的务实作风，解决了居民身边的“微诉求”。

热心居民钟强、勾治全表示，将继续利用闲暇时间开展热心帮扶志愿服务，持续聚焦辖区重点人员需求，协同社区把常态化走访与精细化服务相结合，为更多有需要的群众送去温暖与关怀，让奉献与关爱在社区蔚然成风，共同绘就邻里守望、和谐互助的温暖图景。