近日，新城社区接到“12345”居民热线反映，三金楼一户居民装修噪音大，存在装修垃圾堆放现象，影响居民出行和居住环境，存在安全隐患，求助社区帮忙协调解决。社区工作人员及网格员立即到现场查看，了解到居民家中装修工程量大，未能及时清运装修垃圾，在装修时段上也未能按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的要求时间段进行施工。在社区工作人员的劝说下，最终做通居民的思想工作，并签署了“装修承诺书”施工会分时段进行，对影响他人出行也表示歉意并愿意配合及时清运垃圾。

　　新城社区第四季度共接收“12345”居民服务热线派件131件，截止目前已处理124件，未能处理事件也在积极沟通中。路面积水、噪音扰民、消防隐患……一个个来电的背后，是群众的诉求，更是群众的期盼。

      居民事无小事，居民的需求就是工作的标准。一直以来，凤凰岭街道新城社区认真对待、高度重视“12345”市民服务热线工作，努力做到接诉即办，民有所呼、我有所应，切实解决居民困难问题，肩负起提高社区居民幸福感、获得感的责任。