“一支笔，一个本，记录着社情民意；一个人，一网格，提供着全科服务。”排查安全隐患、了解社情民意、宣传政策法规、调解矛盾纠纷……这些在旁人眼中的琐碎小事，在网格员心中都是关乎民生的“大事”。他们用脚步丈量网格，让“有事找网格员”成为居民的共识，更让党建引领下的基层治理愈发接地气、有活力、含温度。

晨曦初破，微光倾洒在这座城市的每一寸土地上，唤醒了这个满是烟火气的社区。伴随着清晨第一缕阳光，网格员吕艳弘穿上红马甲，攥紧工作日志，开启了一天的忙碌。

清杂物消隐患，筑牢安全“防火墙”

网格巡查中，吕艳弘像位细心的医者，为社区“把脉问诊”。看到楼道堆放杂物，立刻上前劝阻，及时消除消防隐患；检查沿街商铺时，逐一核对灭火器、烟雾报警器、应急灯等设备是否齐全有效，向商户负责人和店员普及安全知识，对发现的问题当场提出整改建议，用细致守护辖区安全。

采信息常更新，织密人员“数据网”

信息采集时，吕艳弘始终践行“礼、细、诚、信”四字准则。入户敲门先问好，“礼”字当先拉近距离；信息登记逐项核对，“细”致周全不漏一人；交流中怀揣真诚，用“诚”心换民心；承诺事项说到做到，以行动取“信”于民。为确保数据精准，她先将信息记录在《网格员入户信息采集登记表》，再同步录入海区e家小程序和智慧乌海民生服务平台，反复核实分类，力求网格内家庭情况清、人员类别清。

勤入户访民情，真情架起“连心桥”

“脚勤、嘴勤、手勤、脑勤”是网格员吕艳弘的入户准则。她挨家挨户看望高龄老人，关切询问生活起居与身体状况，提供亲情陪伴、心理疏导、安全提醒等服务，及时解决老人们的急难愁盼。“谷奶奶，最近电信诈骗高发，陌生链接别点、陌生电话别接，涉及转账汇款的千万别信，有情况第一时间找子女或我！”宣传防诈知识时，她一遍遍叮嘱居民，教大家识破骗局，守住自己的“钱袋子”。

解民忧暖人心，成为居民“应急宝”

处理12345派件时，吕艳弘坚持“第一时间响应、第一时间核实”的工作原则。当天，有居民反映龙祥雅苑小区西门夜间车辆通行需保安遥控起杆，保安休息时居民摁喇叭催门，严重影响休息。吕艳弘立即到场查看，发现西门虽有“禁止鸣笛”标识，但物业值班电话字样模糊。经她协调，物业迅速联系广告公司制作了醒目提示贴，放大值班电话，同时让管家群发夜间禁鸣通知。她还及时向投诉人反馈结果，对方连连称赞。这件事也让吕艳弘更深刻地意识到，网格工作要变“被动接单”为“主动发现”，提前排查安全、环境等隐患，将矛盾化解在萌芽，让12345热线与网格化管理深度融合，实现“小事不出网格、大事不出街道”。

忙完一天的工作，吕艳弘翻开工作日志，密密麻麻的字迹记录着全天的点滴，解决的问题、居民的感谢，都化作她前行的动力。

网格员是居民的“贴心人”、网格的“好管家”。他们在家长里短中奔走，在柴米油盐里牵挂，用脚步编织起基层治理的细密网格，让“以人民为中心”的理念照亮街巷。守护一片网格，服务一方百姓，他们用“零距离”服务，让基层治理的温度直抵人心。