“排”忧解难，为民“疏”堵新城社区协调解决居民下水堵塞问题
“下水道通了，我们的心情也舒畅了，社区协调得力，我们很满意。”家住贵族楼的居民满心欢喜地说道。贵族楼属于老旧小区，加之管道使用时间长久且缺乏日常维护管理，管道内的污泥、杂物等不断堆积沉淀，致使管道内径越来越细，污水流通不畅，频繁发生堵塞，给居民日常生活造成很大不便和困扰。社区通过“微协商”逐一访谈与“多方协商”相结合的方式，圆满解决小区下水道堵塞问题。11月20日，社区工作人员接到居民的问题反馈后，急匆匆赶赴现场，发现居民家中洗菜盆里全都是溢出来的脏水，现场臭气熏天，堵塞的主管道在地下车库里，住户不在家。网格员一方面与车库户主进行联系，一方面联系了物业通下水人员前来检查维修。在商讨解决方案的过程中遇到了意见不统一的情况，又逐一进行了依次讨论和协商，最终意见达成一致。社区工作人员通过居民群和入户敲门的形式通知大家在维修的过程中不要使用自来水和马桶，维修完成后会通知大家，同时也嘱咐大家今后使用下水时一定不要再将固体物品和难以降解物品都倒进下水里。随后，专业人员使用吸污机器对管道进行了抽吸，对管道里堵塞的淤泥和杂物进行了清理。经过近半小时的疏通，终于将管道疏通完毕。社区工作人员回到一楼检查情况，发现住户家中洗菜盆里仍然在冒脏水，又找来师傅查看情况，发现住户家的管道也堵了，网格员挨个与这一个单元的住户进行协商后，大家都同意进行维修并且可以均摊费用，在一上午的努力中终于解决了居民的难题，恢复了正常使用，困扰居民的“堵心事”终于得到了解决。看着通畅的污水管道和干净的路面，居民们脸上露出了满意的笑容。疏通下水管道虽然是一件小事，可居民的“小事”就是社区的“大事”，此事的解决增强了居民对社区的信任。下一步，新城社区将继续坚持把群众利益放在第一位，想居民所想，急居民所急，从居民切身利益出发，积极解决居民最关心、反映最强烈的疑难问题，用实际行动解决居民群众生活中的“急难愁盼”，不断提升居民满意度和幸福感。
